近年來，國家高度重視數字經濟發展，先后出臺實施“互聯網+”行動、大數據戰略等一系列重大舉措，加快了數字產業化、產業數字化發展，推動經濟社會數字化進程。

　　2020年7月14日，國家發展改革委公布《關于支持新業態新模式健康發展 激活消費市場帶動擴大就業的意見》(以下簡稱《意見》)，再次提出鼓勵各行各業數字化轉型，開辟消費和就業新空間，打造數字經濟新優勢，以落實《政府工作報告》部署，進一步增強我國經濟創新力和競爭力。

　　作為數字經濟新業態重要主體之一的長租行業，其代表企業自如，正通過持續創新與精進的科技手段，積極探索和培育新的產品和服務模式，打造租房、服務、社區的O2O閉環生態，重構城市租住的市場新格局，在提升公共服務能力數字化轉型和平臺賦能水平方面的優勢尤為凸顯。

　　互聯網賦能 ，構建長租行業平臺新生態

　　培育產業平臺化發展生態，加快傳統企業數字化轉型步伐，成為數字化經濟轉型的重要目標。《意見》指出，要著力發揮互聯網平臺對傳統產業的賦能和效益倍增作用，打造形成數字經濟新實體。支持傳統龍頭企業、互聯網企業打造平臺生態，提供信息撮合、交易服務和物流配送等綜合服務。

　　長租行業作為保障民生、穩定經濟的重要一環，在“互聯網+”行動和大數據戰略等一系列重大舉措的賦能和支持下，頭部企業自如正著重打造互聯網平臺生態，其數字化轉型已初步顯示成效，釋放出蓬勃的發展活力。

　　具體來看，自如現已在PC、APP、微信全渠道實現租房、服務、社區的O2O閉環，省去傳統租房模式所有中間冗余環節。而自如發展至今，已累計為50萬業主、300萬自如客提供服務，管理房源超過100萬間。不僅如此，自如還以租住為核心，延伸出保潔、搬家、維修等多項社會服務的一體化產業鏈，累計服務訂單超過3000萬，構建起全方位配套服務的租住市場新格局。

　　值得一提的是，自如在立足自身發展之外，還在不斷開放自身生態能力。自如不僅從流量、系統、服務、運營、組織能力方面，幫助行業尋找更多的確定性。同時還針對不同類型的物業，推出了多種合作模式，比如城市新青年社交場所Z-sapce、音樂空間Z-Lovi、青年旅行驛站自如驛、獨棟高品質青年公寓自如寓等。通過全面開放自身生態資源和供應鏈能力，幫助物業持有機構打造覆蓋范圍更廣、服務品質更高、社交屬性更強的優質“租住+生活”產品。

　　專家表示，專業長租機構的出現，通過互聯網、大數據的運用，探索出一條房屋租賃的數字化改革之路。100%全面線上化的簽約流程，不僅讓出租、租房方式更加安全、便捷，也讓租賃市場的房源、租金等信息更加透明，對推動租賃經濟市場的維穩提速，起到了模范效應。

　　自如數字化優勢凸顯，為長租行業發展注入“強心劑”

　　此次發布的《意見》中指出，數字經濟助推經濟發展質量變革、效率變革、動力變革，增強了我國經濟創新力和競爭力。特別在抗擊新冠肺炎疫情中，數字經濟發揮了不可替代的積極作用，成為推動我國經濟社會發展的新引擎 。

　　疫情期間，長租企業自如的數字化優勢進一步凸顯，通過APP、小程序、公眾號、短信等渠道，將員工和租客最近居住地、個人健康狀況、返程日期等信息進行及時匯總提報，與政府相關部門一起進行分類分級管理。

　　據悉，自如全國九城的一線服務者、志愿者累計服務共953個街道、9235個社區，此外，業務直接對接1205個派出所，4196個警務站。另一方面，自如還推出0接觸找房、VR看房、在線簽約、在線搬家，以及一系列換租保障和費用減免措施，不僅有效保障租客租房安全與生活便利，同時降低了租客的經濟壓力。

　　相關數據顯示，疫情期間自如共安置超過12000位返程租客，并為其提供免費獨立居住，幫助超過85%的人員順利返程;為約66550位新簽租客減免押金;為近18000位租客提供了短期續約補貼和退租便利。2020年2月、3月，自如租客回訪率達到99.8%，客戶續約率超過70%，達到近半年峰值。

　　不難看出，特殊時期互聯網技術的應用不僅實現了租客和企業兩端的調配和精準對接，更為行業長遠穩定發展注入“強心劑”。同時，互聯網技術賦能，讓自如在疫情期間有效保障了租客安心居住，在平衡安全性和用戶口碑的同時，贏得了市場和社會各界的認可與好評。

　　業內專家表示，疫情就像一場大考，考驗著包括長租在內所有行業的穩健運營能力和企業社會責任。而自如通過靈活的數字化經營，在履行長租企業社會責任的同時，充分彰顯了企業數字化的運營與服務優勢，在配合政府做好聯控防疫中發揮出重要抓手價值。

　　如今，租房市場正處于長期穩定向好的局面，在數字化經濟轉型的照拂下，賦予了長租行業更大的想象空間。作為行業代表的自如，也將不斷探索數字經濟的更多邊界，增強數字化轉型能力供給，在助推企業加快發展的同時，讓租客、業主獲得更高品質的服務。