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標題: 提升業績之：收集情報的10不變原則 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2013-1-7 11:31
標題: 提升業績之：收集情報的10不變原則

一、先清楚目前需要什么樣的情報。收集很多情報并非目的所在。情報是用來推動營業活動的一個手段。

二、不以對自己有利的資料為情報。對自己有利的資料常會在成果不佳時變成用來辯護自己的資料。

三、須聽洽談的客戶、主要負責人敘述完其經驗與意見。顧客在一說話的開始，未必會先整理其說的內容。很多重要的情報都是在說話當中，無意識的泄露出來的。

四、對于取得情報之場所、是誰說的、究竟只是推測還是事實等，須正確加以判斷。如果行動所依據的是錯誤的情報，則其處理方式也會造成錯誤。

五、必須正確掌握使用情報的時機。情報必須能活用才具有其價值。

六、敏銳觀察情報的矛盾處。矛盾的情報可以提供營業活動一些靈感。必須養成習慣去探討其背后存在的背景。

七、如何感覺某些情報對營業活動有幫助，應該將其記錄于相關資料中。若不記于相關資料中，最后就會忘記它。

八、必須向情報的提供者報告后續的狀況。情報提供者對于向他提出報告的營業人員，會從旁予以協助。

九、須掌握復數的情報來源。單一觀點的情報會使我們在利用判斷上產生偏差。

十、收集營業活動的必要情報必須持之以恒。愈是不易收集的情報，愈是營業活動的重要情報。

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