商務 & 財經
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“在德佑,越來越多的店東愿意把更多精力和金錢投入到人員培養上,這是我們所樂見的。”7月27日,【勇哥有約】第5期正式上線,德佑總經理劉勇和兩位來自天津德佑的百萬門店店東一起深談門店經營與團隊培養。 劉勇認為,一個店面核心要看基因,基因越強大,組織/團隊會越來越好。對人員、團隊的培育能力,就是這個組織最重要基因。 如何作好人員的培養,讓團隊學習力轉化為作戰力?如何通過合理的目標設定驅動業績持續增長?優秀團隊背后的基因究竟是什么? 來自天津德佑的店東——趙陽和沈德志連同德佑總經理劉勇一起深談團隊作戰力。這兩位店東一位堪稱德佑“網紅”,一位則低調內斂,能帶千軍萬馬,也能躬身入局,7月在一年之中恰巧是承上啟下的一個月份,復盤和規劃必不可少,本次直播的干貨分享也激起了德佑店東們一起贏戰2020下半年的斗志。 ![]() 沈德志坦言,確實上半年碰上了疫情這一黑天鵝事件,但是當問題來臨的時候不要等,要及時轉變思維,主動去做,說開始就開始,一邊做一邊修正。 為了把事情做得更高效,那就是把事情做“少”做精。關于提升門店業績,核心就是管好三件事:帶看、線上數據、復盤。 沈德志還強調,除了思維方式、店東賦能之外,業務上的量化指標管理也是非常重要的。在線上數據管理方面,量化指標尤為重要,主要包括商機量、客源量、帶看量以及它們的轉化率等。 另外,沈德志復盤了自己上半年的業務動作,總結了在培養經紀人方面的幾個重點動作: 首先要有一個規劃,從經紀人到優秀經紀人的閉環培訓體系,形成學習的體系,新員工做什么事情,要有結果,有檢查的機制。 第二,知道人才需要什么,看到發展和成長。要有完善的晉升體系,打造一個戰斗型組織,所有伙伴看到晉升機制,不能看到天花板。 第三,跟伙伴們聊夢想,組織不設限,清晰地告訴伙伴晉升的標準是什么,降級的標準是什么,團隊會更有方向,大家都能實現自我價值。 沈德志還反復強調店東要以身作則,必須給人才更多的培訓機會。愿意投資給團隊去學習,不僅局限在平臺上的學習,也要有非平臺的學習機會,看到更大的世界,比如投入利潤的30%去開展培訓。“因為招人和人才培養要始終放在重要的位置。” 最后,沈德志指出,新人的培養關鍵在于讓新人出業績,坦白說,新人的確離資源很遠,第一要幫助新人做資源整合;第二,做到新老合作;第三,師傅做好陪看、陪聊、陪簽。 ![]() 趙陽也認同自己的團隊要花精力和金錢去培養,“保留比招聘更重要,選拔比培養更重要。用人在于破格其實是一種最好的培養,不要過度迷戀super star,自己團隊的人員自己去培養,投入精力和金錢去培養。” 為經紀人賦能以及量化指標的管理可以創造自己門店的差異化價值,這是通往高績效門店的路徑之一,趙陽強調帶看是離成交最近的一個環節,如果你和你的團隊不知道做什么,就管理帶看,把帶看做到極致。 此外,對于店東而言,幫助經紀人建立信心也至關重要。比如,有些經紀人擔心談單失敗,對談判可能會有恐懼心理,那么,店東可以從職業規劃的角度幫助經紀人做好信心建設,店東要始終躬身入局,與經紀人的成長共進退,幫助經紀人經歷成長的每一個階段。 趙陽還總結了如何突破百萬業績,他坦言好的團隊氛圍+足夠的人員規模+多元化的業務發展,共同構成了百萬門店的業績。 在團隊培養方面,趙陽是團隊老員工和新人員工之間做了區分的,他分析老人的需求在于實現自己的價值,有更好的發展和晉升,比如合伙人計劃,可以共享目標,共享成功。自己本月會送6位M到花橋學堂參加培訓,幫助大家走出去,開拓視野,帶出更多跟自己比較相像的人,形成團隊的基因。 對于新人,來了之后一定要有帶教,師傅帶徒弟不僅僅是做業務,也要關注的新人的生活和心理等變化。優秀的師徒組合,對于新人的引導作用很重要。在德佑,新人可以學會很多正確的東西。新人需要認可,上個月有一個伙伴流失,沒有更多關注到新人,前期簽單不重要,學單更重要。今天無論是作為師傅也好,還是店東,細節決定成敗,沒有把新人留下來,會歸因于自己找原因。師徒制,師傅一定要是業務標桿;有一個好的文化,最核心的一點是以身作則。 ![]() 德佑總經理劉勇最后總結到一個店面核心要看基因,基因越強大,組織/團隊會越來越好。對人員、團隊的培育能力,就是這個組織最重要基因。 每一個門店都有自己不同的百萬門店成長路徑,核心的是要找到屬于自己團隊的基因,每一個門店不一定在房源端、客源端、線上端都要做到完美,但是一定有一點是這個團隊做的突出的,具備自己團隊基因和特色的。 而團隊的基因是可以通過運營管理激發和培養起來的,運營管理就是做好人員的分類,把不同類型的伙伴集中建立起獨立的組織,尤其是把優秀的人聚集起來,才能更好的調動伙伴們的積極性、培養更多的儲備人才。 劉勇坦言,在與越來越多的百萬門店店東的溝通過程中,自己收獲頗多,不斷增加了各項管理干貨,最終總結了3類,21條百萬門店背后的管理原則。 門店成功=聚人+理事+管自己,聚人不僅指招足量的人才,更要培養人、留住人;理事則要梳理清楚關鍵事項,拆解然后做好聚焦;最后,領導者以身作則至關重要。 |
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